诊断说明

• •  在使用本诊断程序前，执行诊断系统检查－车辆。
• •  有关诊断方法的概述，请查阅诊断策略。
• •  诊断程序说明提供每种诊断类别的概述。

电路/系统说明

诊断帮助

• •  下列为一些常见的 Android Auto 错误信息或错误代码 –
  注意:对于配备收音机常规选装件 IOR 的车辆，错误信息不会显示在车辆或设备屏幕上。
• – Google Play 服务错误：Android Auto 无法连接 Google Play 服务
  可能的原因：在设置 Android Auto 时出错。
  建议的解决方案：
• •  在尝试打开手机上的 Android Auto 应用前，首先使用 USB 连接线将手机连接至车辆。
• •  在将手机连接至车辆后，打开 Android Auto 并遵循入门流程，接受所有许可。
• •  如果其仍不工作，卸载 Google Play 服务更新并重新更新，然后遵循上述步骤。
• – 通信错误 6：如果手机蓄电池低于 20%，Android Auto 将不工作。
  可能的原因：收音机软件或 Google Play 版本过期。
  建议的解决方案：更新至 Google Play 版本 12.6.85 或更高版本，并检查是否有任何收音机更新。
• – 通信错误代码 7：Android Auto 未与主机单元建立安全通信。
  建议的解决方案：确保 Google Play 服务为最新，并尝试推荐的不同 USB 数据线。
• – 通信错误 8：车辆和手机之间验证失败。
  可能的原因：这很可能是收音机上的日期不正确而引起的。
  建议的解决方案：将手机从车辆上断开。在收音机设置中，设置正确的日期。确保其与手机上的设置匹配。
• – 通信错误 12：车辆未响应
  可能的原因：短暂软件故障。如果频繁发生，则可能由故障的 USB 连接线引起。
  建议的解决方案：尝试使用制造商许可的新 USB 连接线。
• – 有关更多信息，参见“Android Auto 帮助”网站。
• •  访问https://play.google.com/store/apps/collection/promotion_3001303_android_auto_all.html以获取 Android Auto 兼容应用列表。不保证应用正常工作。
• •  Android Auto 只有在一次点火循环中首次连接至系统时才会自动启动。
• •  需要将设备连接至车辆的 USB 端口。建议使用设备出厂提供的 USB 连接线。售后或第三方连接线可能不起作用。
  注意:配备 RPO PPW 的车辆具有无线电话投影功能。
• •  需要将设备位置设置为“On（打开）”才能使无线电话投影功能工作。转至 Settings（设置）> Biometrics and Security（生物识别和安全）> Location（位置），确保客户设备位置未“ON（打开）”状态。
• •  在开始诊断之前，如条件允许，确认 Android Auto 能否通过客户设备在同类车辆上正常工作。同类车辆指：同年生产、同种型号、具有相同的收音机选装件及相同的收音机软件等级的车辆。
• •  应用程序通过移动设备和与服务提供者的连接执行操作。连接质量或服务提供者数据传输可能会引起车辆故障。
  注意:确认客户正在使用其移动网络数据计划还是车辆的安吉星数据计划。
• •  确定问题发生在同一位置还是发生在多个位置。
• •  由于外部 WiFi 信号的干扰，设备可能会失去与车辆的无线电话投影连接。
• •  设备需要通过蓝牙和 WiFi 与车辆连接，才能使无线电话投影功能工作。

参考信息

• •  电路测试
• •  连接器修理
• •  测试是否存在间歇性故障和不良连接
• •  线路修理

电路/系统检验

• 1.确认车辆的日期与设备的日期相匹配。
• 如果日期不匹配
  更改车辆的日期以匹配设备日期，并重新尝试启动 Android Auto
• 如果日期匹配
• 2.在启动 Android Auto 前，确认设备已通过蓝牙配对至车辆
• 如果设备未通过蓝牙配对
  将设备与蓝牙配对，并重新尝试启动 Android Auto
• 如果设备已通过蓝牙配对
• 3.确认不存在 DTC。
• 如果存在任何 DTC。
  参见 故障诊断码（DTC）列表－车辆
• 如果不存在 DTC。
• 4.确认收音机与连接设备上的设置正确，以便 Android Auto 正常工作。确认设备和收音机中的蓝牙和 WiFi 均已打开。
• 如果设置不正确。
  Radio Setting – Settings>Apps>Android Auto = ON（收音机设置 - 设置>应用>Android Auto = 打开）
  Phone Setting – Open Android Auto>Settings>Connected Cars>Add cars to Android Audo = ON（电话设置 - 打开 Android Auto>设置>已连接车辆>添加车辆至 Android Audo = 打开）
  对于 RPO PPW，转至 Phone Setting – Settings > Biometrics and Security > Location = ON（电话设置 - 设置 > 生物识别和安全 > 位置 = 打开）
• 如果设置正确。
• 5.确认所连接设备上的软件为最新，参见设备用户手册或制造商网站。
• 如果所连接设备的软件不为最新。
  建议客户将其设备更新为最新的软件版本。
• 如果所连接设备的软件为最新版本。
• 6.确认设备连接线经设备制造商推荐或许可，且连接线或端子未受损。
  注意:配备 RPO PPW 的车辆具有无线电话投影功能，并且无需将设备连接至 USB 端口。
• 如果连接线非正确零件或注意到受损，通知客户。
• 如果连接线不存在问题
• 7.将兼容的 USB 设备连接至 USB 端口，并尝试播放音频。
• 8.确认通过车辆扬声器能听见来自 USB 设备的音频声音。
• 如果不能听到车辆扬声器发出的音频。
  参见 辅助音频输入故障
• 如果能听到车辆扬声器发出的音频。
• 9.当设备插入时，通过观察 Android Auto 是否自动启动或注意到主屏幕上的电话投影/Android Auto 图标变化，确认收音机已检测到连接设备。
• 如果收音机未自动启动 Android Auto 或电话投影/Android Auto 图标未变化。
• 9.1 同时按住设备上的 Home 和电源按钮，执行设备复位。
• 9.2 当设备插入时，通过观察 Android Auto 是否自动启动或注意到主屏幕上的电话投影/Android Auto 图标变化，确认收音机已检测到连接设备。
• 如果收音机未自动启动 Android Auto 或电话投影/Android Auto 图标未变化。
• 9.3 按下主屏幕内的电话投影/Android Auto 图标，尝试启动应用。
• 如果应用程序不启动
• 9.4 按照“Setting>System>Return to Factory Settings（设置>系统>返回出厂设置）”执行 3 次车辆出厂复位。
• 9.5 按下主屏幕内的电话投影/Android Auto 图标，尝试启动应用。
• 如果应用程序不启动
  更换 A11 收音机。
• 如果应用程序启动
  一切正常
• 如果收音机不自动启动 Android Auto。
• 10.一切正常。

维修指南

• •  参见控制模块参考，以获取控制模块的更换、编程与设置信息。